Portavadie, Loch Fyne

“Avevamo un'esigenza specifica di cercare un partner con cui collaborare che condividesse i nostri valori per il servizio clienti.Stavamo perdendo chiamate vitali e punti di contatto per interagire con i nostri stimati ospiti che stavano chiamando per effettuare prenotazioni.  Hotelfone ha riconosciuto le nostre esigenze individuali e si è preso del tempo per conoscerci, la nostra diversa cultura di prodotti e clienti. Molti di questi valori si riflettono nella propria squadra e cultura di Hotelfone. Hotelfone offre un'estensione della nostra attività e abbiamo visto e beneficiato di significativi aumenti delle entrate delle camere e significativamente meno prenotazioni OTA che attirano commissioni significativamente più elevate.

I nostri ospiti sentono davvero che stanno davvero parlando con il team Portavadie ,  non potremmo pensare a una raccomandazione migliore”.

Farncombe Estate, Cotswolds

“Collaboriamo con il team di Hotelfone da molti anni e abbiamo sempre trovato il loro approccio flessibile, il loro servizio di prim'ordine e i costi strutturati in modo tale da adattarsi alla domanda aziendale. Sono essi stessi albergatori,di conseguenza il loro processo di reclutamento e formazione, assicura che capiscano la nostra attività e ciò che è richiesto dal loro servizio. Crediamo davvero che la loro esperienza abbia avuto un impatto enorme sul nostro tasso di conversione e aumentato l’acquisto dei nostri ospiti”.

Pride of Britain Hotels, UK

“Collaboriamo con il team di Hotelfone da molti anni e abbiamo sempre trovato il loro approccio flessibile, il loro servizio di prim'ordine e i costi strutturati in modo tale da adattarsi alla domanda aziendale. Sono essi stessi albergatori,di conseguenza il loro processo di reclutamento e formazione, assicura che capiscano la nostra attività e ciò che è richiesto dal loro servizio. Crediamo davvero che la loro esperienza abbia avuto un impatto enorme sul nostro tasso di conversione e aumentato l’acquisto dei nostri ospiti”.

Luton Hoo Hotel, Golf & Spa,Bedfordshire

“Luton Hoo Hotel, Golf & Spa ha stretto una partnership di successo con Hotelfone dal 2016. Hotelfone offre un servizio affidabile e professionale a noi e ai nostri ospiti, rispondendo alle richieste telefoniche degli ospiti. Catturano  e si dedicano alle chiamate e gli affari che potenzialmente potremmo perdere  quando il nostro team di prenotazioni non é in grado di rispondere. Il team di Hotelfone è  formato da albergatori esperti, il che significa che comprendono la nostra attività e gli elevati standard richiesti”.

Columbus, Monaco

"La qualità del servizio di Hotelfone supera le nostre aspettative: è una vera estensione del nostro team di prenotazione e ogni singola chiamata viene gestita con la massima professionalità. Il follow-up è fondamentale e il loro team è molto preciso e coerente, tenendo sempre presenti i nostri ospiti e le nostre entrate. È una soluzione molto semplice e flessibile che  dovrebbe essere considerata se hai una clientela prestigiosa come quella che abbiamo a Monaco".

No.15 Great Pulteney, Bath

"Lavoriamo a stretto contatto con Hotelfone da poco meno di 2 anni con No.15 Great Pulteney. Hotelfone ha capito le USP che rendono No.15 Great Pulteney così speciale e agiscono come un'estensione continua per il team interno, sempre pensando alla nostra attività. Offrono un servizio prezioso con persone amichevoli e professionali che hanno davvero abbracciato l'individualità dell'hotel e sono in grado di garantirci che non perderemo più una prenotazione”

Burnview Business Centre, 2 Gateside, Prieston Road, BRIDGE OF WEIR, PA11 3AJ

enquiries@hotelfone.co.uk  / 0203 474 5188

  • Instagram

©2020 Hotelfone Ltd