Vantaggi per la tua azienda

Hotelfone offre un servizio esemplare al mercato alberghiero indipendente di lusso e opera a partire dal 2011. Siamo partner vitale e integrante per i nostri clienti, svolgendo un ruolo fondamentale nel seguire e applicare le loro strategie di servizio.

Abbiamo identificato che gli hotel perdono circa il 16% delle chiamate ricevute, ma il nostro servizio ti permette di catturare le chiamate che altrimenti verrebbero perse.

Tutti gli ospiti vorrebbero che la chiamata venga risposta rapidamente, desiderano la massima attenzione con tempi di attesa minimi. Il nostro team si concentra su un unico ruolo, quello di rispondere le chiamate, consentendo al vostro personale di concentrarsi unicamente al cliente che trova di fronte a loro.

  Il nostro servizio è attivo 362 giorni all'anno, dalle 09:00 alle 22:00. Non è necessario che ti preoccupi della copertura delle ferie o delle malattie occasionali poiché il nostro team ha le risorse per soddisfare le tue esigenze.

Room

Upgrades

76%

Average Booking Value

£695

Package

Upgrades

78%

Hotel LiveChat aumenta la conversione online e riduce le richieste di prenotazione abbandonate . Il nostro team  interagisce immediatamente con i tuoi clienti online, migliorare il ROI del tuo sito Web e favorisce l’aumentare delle prenotazioni dirette.

 

Il nostro modello di tariffe é basato solo su  commissioni per le prenotazioni,  significa che paghi solo per le prenotazioni delle camere che effettuiamo. I livelli delle commissioni sono significativamente inferiori rispetto agli OTA e se non vengono effettuate prenotazioni, non ci sono costi per la tua attività.

 

Hotelfone fornisce una visione tempestiva per ogni aspetto d'interazione con i tuoi ospiti. Man mano che documentiamo accuratamente ogni chiamata, ottieni una comprensione completa del modello di domanda  per la tua attività con un rapporto mensile dettagliato.

Il nostro team multilingue è in grado di fornire un servizio di qualità costante alla tua clientela internazionale. Attualmente supportiamo le lingue inglese, francese, italiano, spagnolo e cinese.

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