Vantaggi per la tua azienda
Hotelfone offre un servizio esemplare al mercato alberghiero indipendente di lusso da 8 anni. Siamo partner vitali per i nostri clienti, svolgendo un ruolo fondamentale nella loro strategia di servizio.
Catturiamo le chiamate che altrimenti verrebbero perse, abbiamo identificato che gli hotel perdono circa il 16% delle chiamate con cui vengono presentate.
Gli ospiti desiderano che il telefono risponda rapidamente, desiderano la massima attenzione con tempi di attesa minimi. Il nostro team si concentra su un ruolo per rispondere al telefono e consentire al cliente che si trova di fronte a concentrarsi sugli ospiti del tuo hotel.
Il nostro servizio è attivo 362 giorni all'anno, dalle 09:00 alle 22:00. Non è necessario che ti preoccupi della copertura delle vacanze o di malattie occasionali, ecc. Poiché il nostro team ha le risorse per soddisfare le tue esigenze.
Hotel LiveChat aumenta la conversione online e riduce le richieste di prenotazione abbandonate . Il nostro team interagisce immediatamente con i tuoi clienti online, migliorare il ROI del tuo sito Web e favorisce l’aumentare delle prenotazioni dirette.
Il nostro modello di tariffe é basato solo su commissioni per le prenotazioni, significa che paghi solo per le prenotazioni delle camere che effettuiamo. I livelli delle commissioni sono significativamente inferiori rispetto agli OTA e se non vengono effettuate prenotazioni, non ci sono costi per la tua attività.
Hotelfone fornisce una visione tempestiva di ogni aspetto di ogni interazione con i tuoi ospiti. Man mano che documentiamo accuratamente ogni chiamata, ottieni una comprensione completa del modello di domanda per la tua attività con un rapporto mensile dettagliato.
Il nostro team multilingue è in grado di fornire un servizio di qualità costante alla tua clientela internazionale. Attualmente supportiamo le lingue inglese, francese, italiano, spagnolo e cinese.